淘宝商家不发货怎么投诉 淘宝商家不发货有什么补偿

2022-11-16 0 347

如果遇到淘宝商家不发货的情况可以直接投诉商家,投诉商家可以保障自己的消费权益,还可以获得补偿。那么遇到这种情况怎么投诉商家比较有效呢?下面一起来看看了解一下吧!

淘宝商家不发货怎么投诉

在淘宝页面,点击我的淘宝,然后点击待发货。

在待发货页面,点击订单。

在订单详情页面,点击投诉商家。

在申请投诉界面,点击发货问题。

选择原因,点提交申请,这样投诉成功。

淘宝商家不发货有什么补偿

1、卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外,卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元,最高不会超出100元。

2、我们卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照以上的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接,违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。如果赠品在店铺中没有出售链接,也没有明确的标价,违约金就会由淘宝客服参考市场价来计算。

3、买家投诉成立后,除向买家赔付违约金之外,卖家还需要向淘宝网支付同样金额的违约金。也就是说,买家投诉成立后,我们需要支付的违约金是双份,一份给买家,另一份给淘宝网。所以建议大家在买家投诉成立之前,就主动进行赔付,这样我们只需要给单份的违约金。

淘宝商家不发货怎么取消订单

手机打开淘宝,在我的淘宝页面,点击一个待发货的订单。

在订单页面,点击待发货的订单。

在订单详情页面,点击“退款”。

在选择服务页面,点击“退款信息”再点击“提交”,等待商家处理即可。 

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