被喷10年的良心国产 已成世界第一

2022-10-28 0 624

说到现在最受用户吐槽的国产软件,可能是微信,被吐槽的重点就是上新太多“无用功能”和“内存杀手”。

其实与其说微信的不满,不如说是对整个APP使用环境的不满。越来越模糊的边界、越来越臃肿的体型,以及“用户体验”在APP版本迭代中优先级的一再降低,进入移动互联网时代下半场,这已经成为用户共同的困境。

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而要问在漫长的发展历程和用户的吐槽声中越做越好的软件,那一定是 12306 平台。

上线之初,12306 在运行中出现了很多瑕疵,比如反应慢、系统粗糙、无法支付、体验差、宕机不断等。

导致人们为了省时省事,宁愿多花钱去使用各种抢票软件或找黄牛,都不愿在 12306 上浪费时间。

被骂了十年不吭一声,如今12306 最终终成大器做成世界第一。

数据显示,12306 平台已成为世界上规模最大的铁路互联网售票系统,注册用户已达 6.8 亿,单日售票能力达 2000 万张以上。

铁路 12306 App 下载安装累计已达 17 亿多次,12306 网站(含手机 App)最高日访问量高达 2000 亿次,单日最高售票量 1541.3 万张,年度最高售票量达 35.7 亿张。

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而作为一个买车票的App,光是“抢票成功率高”这一点,就足以让它得到用户的一致认可。

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以前的假期例如“春运”被黄牛和内鬼搞得一票难求!现在才发现其实票原来是不紧张的,抢票是平等的。
趁此机会,我们也回顾一下网络购票的发展历程,看看 12306 是否值得 ” 世界第一 ” 的称号。
12306 系统上线前,中国铁路也曾有 95105105 的订票热线,虽然比整夜排队抢票好,但遇到节假日再则是线路繁忙的基本打不通!
2000 年,北京首次尝试线上订票,上线了 ” 首铁在线 “。
当时黄牛买票也得排队,大家对于网络购票的概念几乎没有,并且大部分人网速只有可怜的 100k,遇到个 ” 五一 ” 小长假,网络会立即陷入瘫痪,就这样坚持了 8 年后宣布放弃。
此后, 2009 年上海也上线了一套网络购票系统,并且提供送票上门服务。遗憾的是,这套系统上线仅一天,就因为系统故障关闭升级,此后再无下文。

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2011 年 6 月 1 日,在民众对网络购票的极大需求与期盼中,12306 网站正式上线。

更凑巧的是,2011 年也是淘宝 ” 双 11″ 上线之时,那时候阿里服务器的流量涌入不比12306低。

最后的结果却很打脸,12306服务器几度崩溃,很多人进不了网页;好不容易进去了,要么就刷不出车次信息要么就点击不了购票按钮;甚至还有人出现了抢到票无法支付,或者支付后拿不到票的窘境。

而淘宝虽然卡,却没有崩,还能正常下单支付。

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这就导致大家吐槽 12306 购票系统就是大学生外包水平,言外之意,12306 很简单,现在大家抢不到完全是技术不行、不肯投入。

其实这里 12306 被误解得有点深,最大的问题还是同时并发量太高了。

首先它需要平台基于库存进行100%的订单分发,还得正确拆分车票的乘车区间和座位。

上面的问题就比较难搞了,别更说还有很多黄牛在用软件进行大量刷新抢票。

那时黄牛可是一台电脑开几十个抢票刷新软件的,这恐怖的并发量,真不是一般平台能顶住的。

可见,12306 比淘宝双十一的技术挑战更大。

12306后面也上了很多技术手段去缓解,比如负载均衡,分布式服务器…

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直到几年前,12306和阿里进行合作,将75%的访问数据搬到了云端,让阿里云帮忙“抗压”,大幅减少了12306在高峰期崩溃的概率。

而在最关键的服务器问题被解决后,12306平台的网页版和App便着手开始了功能性方面的优化。

1、城市名和车站清晰明了,出行页面内容丰富

在最新版 12306 APP 首页输入目的地时,系统会自动生成车站列表了。

系统将车站名和城市名进行了标注和区分,当一个城市有多个火车站时,用 户购票再也不会犯迷糊。

购买火车票后,12306 APP 首页将会出现本人行程的信息,包括车次、出发时间、始发站、终到站,还能查看比如列车信息、疫情防控信息、天气情况等

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2、积分可兑换午餐+订餐服务

应该很多人都注册了 12306 的铁路畅行常旅客会员,平时购票乘车时可以获得积分。

近日 12306 APP 升级后,积分不仅可以用于兑换火车票,还在乘车积分的基础上增加了 ” 订餐积分 ” 功能。

另外车票预订页面的“订餐服务”功能。选择出自己要吃的餐品,就可以坐等美食送上门了

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3、“候补”功能(官方捡漏神器)

12306最经典的,那就是大名鼎鼎的“候补”功能,也称之为官方捡漏神器,一旦你进入候补,官方会优先把别人的退票分给你。

它的出现,干翻了不少第三方抢票平台和黄牛,很多第三方软件抢票,不仅是需要自己抢,还需要加钱或者好友帮点“加速包”,这事就挺恶心的。

当时候补功能刚出来不久,就获得了网友们的一致好评。

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后来铁路官方也回应了,那些第三方软件所谓的“加速包”,都只是圈钱骗人的玩意儿。
所谓的加速,其实还是“依托”12306购票系统,用疯狂刷新的方式帮用户抢票。
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从升级服务器,到推出候补车票功能、打击网络黄牛、推出各实用功能等等,现在12306还是越做越好,国家队不亏是国家队!

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